Kamerbrief met beleidsreactie op rapport IBTD over hersteloperaties

Samenvatting

De minister en de staatssecretaris van Financiën hebben de beleidsreactie op het rapport ‘Hersteloperaties: erkenning op papier, onbegrip in de praktijk’ van de Inspectie Belastingen, Toeslagen en Douane (IBTD), aan de Tweede Kamer aangeboden. Het rapport gaat over de voortgang en knelpunten van de hersteloperaties rondom de kinderopvangtoeslag, de Fraude Signalering Voorziening (FSV) en box 3.

De IBTD constateert in het rapport dat de herstelprocessen te complex en tijdrovend zijn, wat leidt tot frustratie bij getroffen burgers. Gebrekkige communicatie en onvoldoende maatwerk zijn belangrijke problemen die het vertrouwen in de overheid verder schaden.

Aanbevelingen van de IBTD:

• verbetering van communicatie met burgers;
• het vereenvoudigen en versnellen van herstelprocedures;
• meer transparantie in besluitvorming en voortgang;
• versterking van de interne organisatie en samenwerking met externe partijen.

Reactie van het kabinet

Het kabinet onderschrijft de aanbevelingen en zet in op verbetering van het herstelproces. Er wordt gewerkt aan vereenvoudiging van procedures, versterking van de dienstverlening en het sneller afhandelen van zaken. Maatwerk voor specifieke situaties krijgt prioriteit. De minister en de staatssecretaris benadrukken dat er een balans moet worden gevonden tussen rechtmatigheid en een menselijke benadering.

Toekomstige stappen

Het kabinet introduceert een verbeterplan dat gericht is op versnelling, transparantie en maatwerk. Externe toetsing en nauwe samenwerking met maatschappelijke organisaties worden ingezet om de voortgang te monitoren. Het kabinet erkent dat structurele verbeteringen nodig zijn om herhaling van fouten te voorkomen.

Met deze reactie wil het kabinet vertrouwen herstellen en het herstelproces eerlijker, menselijker en efficiënter maken. De Kamerbrief dient ook als basis voor verdere evaluaties en beleidsaanpassingen.